Rücksendungen

Artikelumtausch

Anweisungen für den Artikelumtausch
Falls Sie einen Umtausch vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp unter 0516830607 (unter Angabe dessen, was Sie gekauft haben und gegen was Sie es umtauschen möchten) oder per E-Mail an info@ilpassero.com
DER ERSTE UMTAUSCH IST KOSTENLOS
Der Kurier kommt direkt zu Ihnen nach Hause, um das alte Paket abzuholen und das neue zuzustellen.
AB DEM ZWEITEN UMTAUSCH:
Dieser kostet 10 € und wird ebenfalls per Kurier abgewickelt.
Wenn Sie zusammen mit dem Umtausch einen oder mehrere Artikel kaufen, ist der Umtausch immer kostenlos. Er muss innerhalb von maximal 14 Werktagen erfolgen.

Rückgabe eines Artikels zur Rückerstattung

Wir wissen selbst, dass ein gelieferter Artikel manchmal nicht perfekt passt und man einfach nur den ausgegebenen Betrag zurückerhalten möchte. Vorausgesetzt, der retournierte Artikel befindet sich noch im Originalzustand.

Der Artikel muss auf Kosten des Kunden an folgende Adresse gesendet werden: Il Passero – Via Bologna, 9, 44042 Cento FE – Tel 0516830607 – Info@ilpassero.com

Ein Artikel, der innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückgegeben wird, an dem das Paket zugestellt wurde oder zur Abholung bereitlag, wird vollständig über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, die für die Bestellung verwendet wurde. Bei Zahlung per Nachnahme muss der Kunde eine IBAN für die Überweisung angeben.

Die Rücksendung umfasst nicht eventuelle Versandkosten.

Wir verpflichten uns, die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels in unserem Lager zu bearbeiten.

Wenn Sie eine Rückerstattung innerhalb der oben genannten Fristen beantragen möchten, den Artikel aber aus irgendeinem Grund nicht zurücksenden können, kontaktieren Sie uns bitte. Beachten Sie jedoch, dass die Rückerstattung in diesem Fall in unserem alleinigen Ermessen liegt.

Und nach den geforderten Fristen?

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von unerwünschten Artikeln, die nach den oben genannten Fristen zurückgeschickt werden. Wenn Sie eine Rücksendung nach Ablauf der Fristen versenden, müssen wir diese möglicherweise an den Absender zurückschicken (an die im Konto hinterlegte Standard-Versandadresse) und die Übernahme der Versandkosten verlangen.

Versandbeleg

Die Rücksendung liegt in der Verantwortung des Absenders, bis sie in unserem Lager eingegangen ist. Achten Sie daher darauf, immer einen Versandbeleg für Ihre Rücksendungen anzufordern, falls wir diesen später einsehen müssen (dies ist sowohl bei der Post als auch bei anderen autorisierten Stellen kostenlos).