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Instructions pour l'échange d'articles
Si vous souhaitez effectuer un échange, contactez-nous au numéro Whatsapp 0516830607 (en indiquant ce que vous avez acheté et ce que vous souhaitez échanger) ou par e-mail info@ilpassero.com
LE PREMIER CHANGEMENT EST GRATUIT
Le coursier viendra directement à votre domicile pour récupérer l'ancien colis et vous livrer le nouveau.
À PARTIR DU DEUXIÈME CHANGEMENT :
Cela coûte 10 € et sera toujours effectué par courrier.
Si vous achetez un ou plusieurs articles en même temps que l'échange que vous souhaitez effectuer, l'échange sera toujours gratuit. doit être complété dans les 14 jours ouvrables.

Retourner un article pour un remboursement

Nous le savons aussi, parfois un des articles que nous recevons ne nous convient pas parfaitement et tout ce que nous souhaitons c'est récupérer notre argent. À condition que l'article retourné soit toujours dans son état d'origine.

L'article doit être expédié aux frais du client à l'adresse : Il Passero – Via Bologna, 9, 44042 Cento FE – Tél 0516830607 – Info@ilpassero.com

Un article retourné dans les 14 jours A compter du jour où le colis a été livré, ou était disponible pour le retrait, il sera intégralement remboursé sur le même moyen de paiement utilisé pour passer la commande. En cas de paiement contre remboursement, le client devra indiquer un IBAN bancaire sur lequel le paiement sera effectué.

Le retour n'inclut aucun frais de port.

Nous visons à traiter votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception de l'article à notre entrepôt.

Si vous souhaitez demander un remboursement dans les délais indiqués ci-dessus mais que vous ne parvenez pas à retourner l'article pour une raison quelconque, veuillez nous contacter, en gardant à l'esprit que dans ce cas, le remboursement sera à notre seule discrétion.

Et après les délais requis ?

Nous n'acceptons pas les retours d'articles non désirés retournés après les délais indiqués ci-dessus. Si vous expédiez un retour après le délai requis, nous devrons peut-être le renvoyer à l'expéditeur (à l'adresse de livraison par défaut enregistrée sur votre compte) et vous demander de prendre en charge les frais d'expédition.

Récépissé d'expédition

Le retour reste à la charge de l'expéditeur jusqu'à sa réception dans notre entrepôt, assurez-vous donc de toujours demander le reçu de l'envoi de vos retours, au cas où nous aurions besoin de le voir plus tard (il est gratuit aussi bien à la poste que dans d'autres centres agréés).